Eliminar su cuenta

Última actualización: 2026-08-23

Usted puede eliminar su cuenta de Césped y sus datos en cualquier momento. Lo que sucede después depende de si usted es el dueño de la cuenta del negocio o si es miembro del equipo en la cuenta de otra persona — son dos casos diferentes, así que lea el que le corresponde.

Cómo solicitarlo

En la aplicación (lo más rápido): entre a su cuenta, abra Configuración, baje hasta el final y toque Eliminar cuenta, y siga la confirmación.

Por correo: si no puede entrar, escriba a support@cesped.app desde el correo electrónico de su cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos que es usted y procesamos la solicitud.

Si usted es el dueño de la cuenta del negocio

Su cuenta queda programada para eliminarse en 30 días. Este periodo de gracia existe para que una eliminación por accidente se pueda deshacer.
Durante esos 30 días usted puede cancelar la eliminación entrando a su cuenta y eligiendo conservarla. No se borra nada hasta que pasen los 30 días.
Su suscripción se cancela, así que no le vuelven a cobrar.
Después de 30 días la eliminación es permanente y no se puede revertir.
Eliminar la cuenta del dueño **elimina el negocio y sus datos para todo el equipo**.

Si usted es miembro del equipo

Si usted es encargado o trabajador en la cuenta de otra persona, su acceso se elimina de inmediato, y esto no se puede deshacer. No hay periodo de gracia de 30 días, porque su acceso no tiene datos del negocio ni suscripción propia. Las visitas que usted ya hizo se quedan en el registro del negocio, y el dueño puede volver a invitarlo cuando quiera.

Qué se elimina

Su acceso y el perfil de su cuenta (correo electrónico, nombre, puesto)
El perfil y la configuración de su negocio, incluyendo su logo y su marca
Clientes, direcciones de servicio, teléfonos, correos y notas que usted escribió
Visitas e historial del calendario, rutas y órdenes de trabajo
Estimados, facturas, pagos y gastos
Fotos de los trabajos y fotos de recibos
El acceso de los miembros del equipo al negocio

Qué conservamos, y por cuánto tiempo

Registros limitados que exige la ley — por ejemplo registros de cobro e impuestos — durante el tiempo que la ley aplicable lo exija. Se conservan solo para cumplir con esas obligaciones y no se usan para nada más.
Respaldos. Los datos eliminados pueden quedar en respaldos cifrados de rutina por un periodo corto, hasta que esos respaldos se vencen en su ciclo normal.

No conservamos nada más. No vendemos sus datos y no guardamos los registros de su negocio para crear perfiles de publicidad.

Eliminar solo una parte de sus datos

Usted no tiene que cerrar su cuenta para quitar información. Dentro de la aplicación puede eliminar registros individuales cuando quiera, y la eliminación aplica en nuestros servidores además de en su dispositivo — un cliente y su historial, una visita, un estimado, una factura, un pago o un gasto, o fotos individuales.

Preguntas

Escriba a support@cesped.app y le contesta una persona real.