Borrar su cuenta

Aplica a la aplicación Césped (Césped LLC) — última actualización: 2026-07-29

Usted puede borrar su cuenta de Césped y sus datos cuando quiera. Hay dos maneras de pedirlo. Lo que pasa después depende de si usted es el dueño de la cuenta del negocio o miembro del equipo de otro negocio.

Opción 1 — Bórrela usted mismo en la aplicación

1. Abra la aplicación Césped e inicie sesión.
2. Vaya a Ajustes (el ícono de engrane en la barra de arriba, o Más → Ajustes).
3. Baje hasta abajo y toque Borrar cuenta.
4. Siga la confirmación que aparece.

Opción 2 — Pídanoslo por correo

Escriba a support@cesped.app desde el correo electrónico de su cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta". Confirmaremos su identidad y procesaremos la solicitud.

Qué pasa después de pedirlo

Si usted es el dueño de la cuenta del negocio: su cuenta queda programada para borrarse en 30 días. Ese plazo existe para que un borrado por error se pueda deshacer.

• Durante esos 30 días usted puede cancelar el borrado: inicie sesión y elija quedarse con su cuenta.
• Su suscripción se cancela para que no le vuelvan a cobrar.
• Después de 30 días el borrado es permanente y los datos ya no se pueden recuperar.
• Borrar la cuenta del dueño borra el negocio y sus datos para todo el equipo.

Si usted es miembro del equipo (gerente o trabajador en la cuenta de otro negocio): su acceso se elimina de inmediato y esto no se puede deshacer. No hay plazo de 30 días, porque su cuenta no tiene datos del negocio ni suscripción propia. Sus visitas pasadas se quedan en el registro del negocio, y el dueño puede volver a invitarle cuando quiera.

Qué se borra

• Su acceso y el perfil de su cuenta (correo electrónico, nombre, puesto)
• El perfil y los ajustes de su negocio, incluyendo su logo y su marca
• Los clientes, direcciones, teléfonos, correos y notas que usted haya guardado
• Las visitas y el historial de la agenda, las rutas y las órdenes de trabajo
• Los estimados, las facturas, los pagos y los gastos
• Las fotos de los trabajos y las fotos de los recibos
• El acceso de los miembros del equipo al negocio

Qué guardamos, y por cuánto tiempo

• Registros limitados que exige la ley — por ejemplo registros de cobro e impuestos — por el tiempo que la ley lo requiera. Solo se guardan para cumplir con esa obligación legal y no se usan para nada más.
• Respaldos — los datos borrados pueden quedar por poco tiempo en respaldos cifrados de rutina, hasta que esos respaldos se vencen en su ciclo normal.

No guardamos nada más. No vendemos sus datos y no usamos la información de su negocio para hacer perfiles de publicidad.

Borrar solo una parte de sus datos (sin cerrar su cuenta)

No tiene que borrar toda su cuenta para quitar información. Dentro de la aplicación usted puede borrar registros individuales cuando quiera, y el borrado aplica en nuestros servidores igual que en su teléfono:

• Un cliente y su historial — abra el cliente y use la opción de borrar.
• Una visita, un estimado, una factura, un pago o un gasto — abra el registro y bórrelo.
• Las fotos — abra la foto del trabajo o del recibo y quítela.
• El acceso de un miembro del equipo — quítelo en Ajustes → Administrar equipo.

Si prefiere que lo hagamos nosotros, escriba a support@cesped.app desde el correo de su cuenta y díganos qué quiere que se quite. Lo que se borra así se elimina bajo las mismas condiciones descritas arriba: desaparece de la aplicación de inmediato, y solo se guardan los registros limitados que exige la ley y los respaldos cifrados de corta duración.

Saque una copia de sus datos primero (opcional)

El borrado es permanente. Si quiere una copia de sus registros, expórtelos antes de borrar. En la aplicación vaya a Ajustes → Respaldo y exporte sus datos. Los estimados, las facturas y el historial de cada cliente también se pueden guardar en PDF, y los reportes se pueden bajar en CSV.

Preguntas

Si tiene algún problema para borrar su cuenta, escriba a support@cesped.app y le ayudamos.